FAQ

A 이메일로 직접 가입하거나 카카오톡·네이버 계정으로 간편 가입하실 수 있습니다. 가입 시 입력하신 이메일은 주문 내역 확인과 배송 안내에 사용되므로 정확히 입력해 주세요.
A 회원 등급은 1~5단계로 운영되며, 누적 구매금액을 기준으로 정기적으로 조정됩니다. 등급별로 추가 할인율과 마일리지 적립률이 다르게 적용될 수 있습니다.
A 로그인 화면의 [비밀번호 찾기]에서 가입하신 이메일을 입력하시면 재설정 링크를 보내드립니다. SNS 간편가입으로 가입하신 경우에는 해당 SNS 계정으로 로그인해 주세요.
A 마이페이지 > 회원정보 하단의 [회원 탈퇴]에서 신청하실 수 있습니다. 탈퇴 시 보유하신 마일리지와 쿠폰은 모두 소멸되며 복구되지 않습니다. 배송 중이거나 반품·교환이 진행 중인 주문이 있으면 처리 완료 후 탈퇴가 가능합니다.
A 주문은 회원만 가능합니다. 마일리지 적립, 주문 조회, 반품·교환 신청 등이 회원 정보를 기준으로 처리되기 때문입니다.
A 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 간편결제를 지원합니다. 무통장입금은 주문 후 3일 이내에 입금이 확인되지 않으면 자동 취소됩니다.
A 가능합니다. 현금영수증은 무통장입금·계좌이체 결제 건에 한해 결제 시 신청하실 수 있습니다. 세금계산서가 필요하신 어린이집·유치원·학교 등 사업자 고객은 주문 시 요청사항에 사업자등록번호를 남겨주시거나 고객센터로 연락 주시면 발행해 드립니다.
A 상품 준비중 단계까지는 고객센터를 통해 변경이 가능합니다. 이미 출고되어 운송장번호가 등록된 이후에는 변경이 어려우며, 수령 후 반품·교환 절차로 진행해 주셔야 합니다.
A 기본 배송비는 3,000원이며, 3만원 이상 주문 시 무료배송입니다. 무료배송 기준 금액은 배송비와 할인을 제외한 상품금액 합계를 기준으로 계산됩니다.
A 결제 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 출고되며, 출고 후 1~2일이면 수령하실 수 있습니다. 주문이 몰리는 학기 초나 명절 전후에는 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
A 마이페이지 > 주문내역에서 운송장번호와 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 운송장번호는 상품이 출고된 시점에 등록됩니다.
A 배송 가능합니다. 다만 제주 및 도서산간 지역은 기본 배송비 외에 추가 배송비가 발생하며, 일반 지역보다 1~2일 정도 더 소요됩니다.
A 상품 준비중 단계까지는 마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소하실 수 있습니다. 이미 출고된 이후에는 취소가 불가하므로, 수령하신 뒤 반품으로 신청해 주세요.
A 단순 변심에 의한 반품·교환은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다. 상품에 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 배송된 경우에는 수령일로부터 30일 이내에 신청 가능합니다.
A 단순 변심으로 인한 반품·교환은 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. 상품 불량, 오배송 등 판매자 귀책 사유인 경우에는 배송비를 전액 부담해 드립니다.
A 다음의 경우에는 반품이 어렵습니다. - 포장을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우 - 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 감소한 경우 - 주문 제작이나 개별 주문으로 준비된 상품 - 세트 구성 중 일부만 반품을 요청하시는 경우
A 구매확정 시 결제금액의 1%가 마일리지로 자동 적립됩니다. 배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정 처리되며, 회원 등급에 따라 추가 적립률이 적용될 수 있습니다.
A 마일리지는 1,000점 이상 보유하셨을 때부터 100점 단위로 사용하실 수 있습니다. 마일리지는 현금과 동일하게 상품금액 결제에 사용되며, 배송비 결제에는 사용할 수 없습니다.
A 적립일로부터 1년(365일)이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 소멸 예정 마일리지는 마이페이지 > 마일리지 내역에서 미리 확인하실 수 있습니다.
A 쿠폰은 주문 1건당 1장만 사용하실 수 있으며 중복 사용은 불가합니다. 다만 쿠폰과 마일리지는 함께 사용하실 수 있습니다. 쿠폰마다 최소 주문금액과 유효기간이 다르므로 사용 전 조건을 확인해 주세요.
A 입고 일정은 상품마다 달라 정확한 안내가 어렵습니다. 재입고가 필요하신 상품은 1:1 문의로 남겨주시면 입고 예정일을 확인해 안내해 드립니다.
A 가능합니다. 수량이 많은 단체 구매나 견적이 필요하신 경우 1:1 문의 또는 고객센터로 연락 주시면 수량별 할인과 납기를 안내해 드립니다. 세금계산서 발행도 함께 도와드립니다.